Politica de Contact

Introducere

La BARISTA TOOLS S.R.L., ne angajăm să oferim asistență și suport clienților noștri într-un mod eficient și profesionist. Această politică de contact detaliază modalitățile prin care clienții și utilizatorii pot lua legătura cu noi, precum și timpul de răspuns estimat.

Modalități de Contact

Puteți lua legătura cu noi prin următoarele metode:

Email: Ne puteți trimite un email la contact@mhw3bomber.ro. Răspundem de obicei în termen de 24-48 de ore.

Telefon: Ne puteți contacta la numărul de telefon +40 729 756 261. Orele de contact sunt Luni-Vineri, între 10:00 și 18:00.

Formular de Contact: Completați formularul de contact disponibil pe site-ul nostru www.mhw3bomber.ro pentru a ne transmite mesajul dumneavoastră.

Tipuri de Întrebări și Solicitări

Acceptăm întrebări și solicitări privind:

Informații despre produse și servicii

Comenzi și livrări

Politici de returnare și rambursare

Suport tehnic

Feedback și sugestii

Confidențialitate

Toate informațiile transmise către BARISTA TOOLS S.R.L. prin intermediul canalelor de contact vor fi tratate cu confidențialitate. Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale conform legislației în vigoare privind protecția datelor.

Răspunsuri și Timp de Răspuns

Ne străduim să răspundem la toate solicitările în termen de 24-48 de ore. În cazul în care cererea dumneavoastră necesită o atenție suplimentară sau informații suplimentare, vă vom contacta pentru a clarifica detaliile.

Contact Direct

Dacă aveți nevoie de asistență urgentă, vă recomandăm să ne sunați la numărul de telefon indicat mai sus. Echipa noastră este pregătită să vă ofere suportul necesar.

Feedback

Apreciem feedback-ul clienților noștri. Orice sugestie sau comentariu este binevenit și ne ajută să îmbunătățim serviciile oferite.

Încheiere

Vă mulțumim că ați ales BARISTA TOOLS S.R.L.. Suntem aici să vă ajutăm!

Politica de rambursare

Returnarea Produselor

Orice Client are dreptul să notifice, în termen de maximum 15 de zile de la livrarea comenzii, denunțarea contractului de Vânzare – Cumpărare, în scris, către BARISTA TOOLS S.R.L. la adresa de e-mail: contact@mhw3bomber.ro pentru produsul/produsele comandat/comandate, fără ca acest lucru să dea naștere unor penalități sau fără invocarea motivului.

Pentru produsul/produsele comandate și livrate, Clientul va face returul la sediul societății BARISTA TOOLS S.R.L., respectiv la adresa: Sos. Giurgiului, nr. 122, bl. 5, sc. 5, etaj 7, ap. 159, Sector 4, București, tel.: +40 729 756 261.

Contravaloarea produsului/produselor comandate și livrate de pe site-ul www.mhw3bomber.ro, în condițiile mai sus menționate, se va realiza exclusiv prin transfer bancar, în contul personal al Clientului.

BARISTA TOOLS S.R.L. nu va suporta cheltuielile aferente returului.

În cazul în care produsul/produsele returnate prezintă deteriorări ale ambalajului sau urme de uzură, zgârieturi, lovituri etc., sau produsul/produsele sunt returnate incomplet, BARISTA TOOLS S.R.L. își rezervă dreptul de a alege acceptarea returului sau dacă va restitui o sumă mai mică de bani în conformitate cu deficiența constatată la returnare. În funcție de aceste deteriorări, suma stabilită va fi restituită exclusiv prin transfer bancar, în contul personal al Clientului.

Pentru produsul/produsele returnat/returnate care sunt conforme și nu prezintă urme de deteriorare, rambursul contravalorii se va efectua prin transfer bancar în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului/produselor de către Vânzător.

Toate produsele returnate trebuie să fie returnate în aceeași stare, respectiv sigilate, cu etichetele intacte, în ambalajul și cutia originală, împreună cu toate documentele care au însoțit produsul (factura fiscală). În lipsa unei condiții din cele enumerate, BARISTA TOOLS S.R.L. are dreptul de a refuza returnarea și restituirea contravalorii produsului/produselor comandate de către Client.

Va putea fi considerat abuz denunțarea contractului repetat, respectiv returnarea repetată a produsului/produselor comandate de către Client, fără justificare reală sau obiectivă.

Returul, renunțarea la contract și restituirea produsului/produselor comandate de către Client se va face în baza instrucțiunilor prezentate în O.U.G. 34/2014 – Anexa B.

Renunțarea la preluarea produsului livrat prin curierat sau nepreluarea produsului comandat, în mod nejustificat, atrage după sine obligația Clientului de a fi răspunzător cu întreg costul transportului.

În situația în care, Clientul achită contravaloarea produselor, dar până la momentul livrării/ridicării lor se răzgândește, nejustificat, anulând comanda ori refuzând preluarea produselor, www.mhw3bomber.ro va restitui prețul achitat, urmând ca din acesta să se scadă costul transportului - dacă acesta a fost efectuat.